S.O.P

SOP PELAYANAN PERPUSTAKAAN KOTA TASIKMALAYA

1. Tujuan

Menetapkan prosedur operasional standar untuk memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan ramah kepada pengunjung, serta memastikan kelancaran operasional perpustakaan.

2. Ruang Lingkup

SOP ini mencakup semua layanan di Perpustakaan Kota Tasikmalaya, termasuk peminjaman dan pengembalian buku, layanan komputer, program literasi, seminar, pelatihan, serta konsultasi pendidikan.

3. Prosedur Layanan

• Pendaftaran Anggota
  1. Pengunjung mengisi formulir pendaftaran dengan membawa identitas diri (KTP, kartu pelajar, atau dokumen lainnya).
  2. Kartu anggota diberikan untuk memanfaatkan layanan perpustakaan.
• Peminjaman Buku
  1. Pengunjung memilih buku yang diinginkan di area koleksi buku.
  2. Buku dibawa ke loket peminjaman bersama dengan kartu anggota.
  3. Petugas mencatat peminjaman buku di sistem dan memberi tahu tanggal pengembalian buku.
• Pengembalian Buku
  1. Pengunjung mengembalikan buku sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
  2. Petugas memeriksa kondisi buku dan mencatat pengembalian buku di sistem.
• Layanan Komputer dan Internet
  1. Pengunjung yang ingin menggunakan komputer atau internet wajib mendaftar di loket terlebih dahulu.
  2. Pengunjung diberi akses sesuai dengan ketentuan waktu yang ditetapkan.
• Program Literasi dan Pelatihan
  1. Pengunjung dapat mendaftar untuk mengikuti berbagai program literasi atau pelatihan yang diselenggarakan oleh perpustakaan.
  2. Program dapat mencakup literasi anak, kewirausahaan, dan pengembangan keterampilan lainnya.
• Layanan Konsultasi Pendidikan
  1. Pengunjung yang membutuhkan informasi mengenai pendidikan, beasiswa, atau penyusunan karya ilmiah dapat mengunjungi petugas di bagian konsultasi.

4. Tanggung Jawab

• Petugas Perpustakaan: Memberikan layanan yang ramah, efisien, dan sesuai dengan prosedur, serta menjaga keamanan dan ketertiban di dalam perpustakaan.
• Pengunjung: Mematuhi aturan perpustakaan, menjaga ketertiban, serta mengembalikan buku tepat waktu.

5. Waktu Layanan

• Perpustakaan buka setiap hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB.
• Perpustakaan tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

6. Evaluasi dan Pengendalian

• Petugas melakukan evaluasi rutin untuk meningkatkan kualitas layanan perpustakaan.
• Pengunjung dapat memberikan umpan balik melalui kotak saran atau langsung kepada petugas.

SOP ini bertujuan untuk menciptakan pelayanan yang terstruktur dan berkualitas di Perpustakaan Kota Tasikmalaya, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjung.